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如果电影院消失,在线售票网站们该怎么办?

来源:新华网 肯伽晚报

北京时间7月16日消息,对经常使用社交网络的人来说,粉丝专页或个人主页中的动态,如赞、分享、留言等数字都非常重要。越多人点击赞、越多人分享、越多人留言,就代表着越多人对这则信息给予响应、赞同。 但有一个很重要的问题是:到底有多少人看到这则信息? 当然赞、分享、留言都代表了社交媒体的一种正面响应方式,不管响应的内容如何,都是在参与这则信息的讨论。这些能从表面上判断出一则信息是否活跃,但这真的能反映出这则消息的全部么?其实没有。 斯坦福大学的助理教授迈克尔•伯恩斯坦(Michael S. Bernstein)表示,在社交网络上发布信息,就好比在舞台的幕后发表一段演讲,有响应的人就仿佛是上了舞台,向你做出回应;但重点就在于你根本不知道台下坐了多少人,意即根本不知道有多少人听到了你的演讲。 伯恩斯坦针对22万Facebook用户一个月的使用情况进行了统计,发现每一则信息都会被推送至35%好友的信息串流中,而一个月下来会有61%的好友看到你发布的信息。这听起来很多,但这跟使用者自己认知的接触人数有所落差。因为这份统计资料同时显示:有21%的使用者会将点击赞、分享、留言的人数当做接触这条信息实际接触到的人数。 看到这里,如果你也觉得这种落差实在有点大,那么一定会想知道:为何这么多人看到一则信息,却不会产生响应? 这牵涉到一个心理学的概念。对一面墙发表言论,得不到响应是理所当然的,但如果在会议上发表言论,在场坐满亲朋好友却没有任何响应,就会让人感到非常非常沮丧。 斯坦福大学这份研究提出两种心理学的解释: 1、 为何用户会低估在社交媒体当中接触的人数? 一种可能的解释是人类的心理寻求安全感及舒适感,自行将接触的人数向下修正,接近给予回应的人数。如果相信实际接触到的人数不多,人们会感觉舒服些,但如果相信实际接触到的人很多而回应却很少,那么我们在心里就会产生挫折感。 2、 这种现象在心理产生反射性的排斥动作 只愿意承认接触到的人数不多,却不愿意承认其实很多人看到了信息却没有响应。 简单的说,我们知道很多朋友都在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体上,都能够看到我们发布的信息,但他们却没有进行响应,这仿佛就是说他们不在乎、不理会。我们会对这种现象产生负面情绪,所以我们的心里就自动帮忙找了个适当的解释:应该是没看到吧,所以才没有任何响应。 为什么Facebook不将有多少人看到这则贴文的功能开放给一般用户呢? 社群的概念中,响应占了非常重要的一块,因为大家都不喜欢对着空气说话。这也是为什么信息服务如whatsapp、skype、line等都会提供收信者动态,如已送达、已读取、正在输入信息等等的原因。对于发送信息的人来说,这就是一种响应。 当然,有经营过粉丝专页的人都知道,由管理员发布的信息,在下方可以查看有多少人看到过这则信息,为何Facebook不将这项信息公布给一般用户呢? 原因很简单,因为公事公办。 粉丝专页的接触人数,直接关系到一个活动、产品有没有接触到潜在消费者,并且这些接触到的人会开始转换成会员、顾客等。这些都跟钱、营收有关。拿到台面上剖析是合情合理的事。 反之,如果将这项信息公布在个人档案上,其结果对使用者究竟是好是坏呢?如果我在Facebook上发布了出游的照片,有300个人看到,却1个点击赞的人都没有,那我会做何感想呢? 如果是我,说不定直接就把Facebook档案关闭了。 610 647 892 728 85 507 291 614 142 684 275 587 842 472 365 397 532 282 212 730 7 611 345 351 827 287 558 52 467 780 855 571 625 59 937 141 130 418 336 27 187 97 317 494 62 782 543 447 981 600

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